Tietosuojakäytäntö

1. Yleistiedot

Osoitteessa www.rooster.bet (jäljempänä myös "kasino", "verkkosivusto", "me" tai "meidän") ymmärrämme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tämä tietosuojakäytäntö (jäljempänä myös "käytäntö") kuvaa, kuinka me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavien lakien, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) -lain ja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Tämä tietosuojakäytäntö koskee verkkosivustoamme (www.rooster.bet), palveluitamme ja kaikkea vuorovaikutustasi kanssamme.

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu yksinomaan 18-vuotiaille ja sitä vanhemmille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle tämän ikäisiltä. Jos saamme tietoomme, että olemme vahingossa keränneet alle 18-vuotiaan henkilön henkilötietoja – erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön vuoksi – ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin käsitelläksemme tällaisia tietoja sovellettavien lakien mukaisesti.

2. Tietoa meistä

Verkkosivuston www.rooster.bet omistaa ja sitä ylläpitää Novatrix SRL (jäljempänä myös "yhtiö", "verkkosivusto", "me" tai "meidän"), joka on rekisteröity COSTA RICAN lakien mukaisesti yritysrekisterinumerolla 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Verkkosivuston omistajana ja ylläpitäjänä toimimme rekisterinpitäjänä. Meillä on tämä rooli, koska liikesuhteemme puitteissa kanssasi määritämme, miten ja miksi tietojasi käsitellään tässä käytännössä kuvatulla tavalla.

Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia henkilötietojesi käsittelyä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia, olemme nimenneet tietosuojavastaavan (jäljempänä myös DPO). Tietosuojavastaava on käytettävissä vastaamaan mahdollisiin kysymyksiisi, joita sinulla voi olla tästä tietosuojakäytännöstä, ja auttamaan henkilötietoihisi liittyvissä asioissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää laillisia oikeuksiasi tai sinun on tehtävä valitus tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteeseen [email protected].

3. Henkilötietojen tyypit, käsittelyn tarkoitukset, oikeusperusta ja tietolähteet

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja voidaksemme tarjota palveluitamme, täyttää lakisääteiset vaatimukset ja ylläpitää turvallista peliympäristöä. Henkilötiedot sisältävät kaikki tiedot, jotka voivat tunnistaa sinut suoraan tai epäsuorasti. Alla kerromme, minkä tyyppisiä tietoja keräämme, miksi käsittelemme niitä, käsittelyn oikeusperustan ja lähteet, joista saamme nämä tiedot.

4. Käsittelemämme tietoluokat:

• Henkilöllisyystiedot: koko nimi, käyttäjätunnus, syntymäaika, sukupuoli, kansallisuus ja henkilötunnukset (esim. henkilökortti tai passi).
• Yhteystiedot: asuinosoite, osoitetta todistavat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut saatavilla olevat viestintätavat.
• Taloustiedot: pankkitilin tiedot, maksukortin tiedot, varojen tai varallisuuden lähteen vahvistavat asiakirjat (tiliotteet tai tulotodistus).
• Tapahtumatiedot: tiedot talletuksistasi, kotiutuksistasi ja muista rahansiirroistasi.
• Pelitiedot: tiedot verkkosivustollamme pelaamistasi peleistä, sisään-/uloskirjautumisajat, vedonlyöntiaktiviteetit, lunastetut bonukset ja vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden historia.
• Tekniset tiedot: IP-osoite / sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muu teknologia, jota käytetään verkkosivustollemme pääsyyn.
• Markkinointi- ja viestintätiedot: markkinointiasetuksesi ja yhteydenpitosi kanssamme.
• Tai muut tiedot, jotka annat meille viestinnän aikana.

5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusta:

• Palvelun tuottaminen: tilien hallinta, tapahtumien käsittely, henkilöllisyyden todentaminen, kyselyihin vastaaminen ja pääsyn tarjoaminen kampanjoihin.
  Tätä tarkoitusta varten nojaudumme sopimuksen täytäntöönpanoon oikeusperustana.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: rahanpesun vastaisten (AML) lakien noudattaminen, asiakkaan tuntemisen (KYC) tarkistusten suorittaminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden täytäntöönpano ja lakisääteisen raportoinnin noudattaminen.
  Tämä käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen nojalla.
• Petosten ehkäisy ja riskienhallinta: petosten, bonusväärinkäytösten, luvattoman toiminnan havaitseminen ja ehkäiseminen sekä korkean riskin asiakasrekisterien ylläpito.
  Käytämme oikeutettuja etuja (liiketoimintamme ja käyttäjiemme suojelemiseksi) oikeusperustana tähän tarkoitukseen.
• Markkinointi ja personointi: tarjouskampanjoiden, personoitujen mainosten ja markkinointiviestien lähettäminen mieltymysten perusteella.
  Tämän käsittelyn oikeudellinen perusta on suostumuksesi ja/tai oikeutettu etu.
• Analytiikka ja palvelun parantaminen: verkkosivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttökokemuksen optimointi ja tutkimuksen tekeminen.
  Käytämme oikeutettua etua oikeusperustana tälle nimenomaiselle tarkoitukselle.
• Tekoälyavusteinen asiakasviestintä: integroimme viestialustaamme kolmansien osapuolten keskustelutekoälytyökaluja, jotka auttavat meitä hallitsemaan keskusteluja, hakemaan nopeasti tukipyyntöjä ja asiakasprofiileja, analysoimaan malleja ja tarjoamaan älykkäitä ja hyödyllisiä vastauksia.
  Nojaamme oikeutettuun etuun toimintojemme tehostamisessa.
• Turvallisuuden varmistaminen: alustan turvallisuuden seuranta ja parantaminen.
  Tätä tarkoitusta varten toimimme oikeutetun edun ja lakisääteisen velvoitteen pohjalta.

6. Lähteet, joista keräämme tietoja:

Keräämme henkilötietoja eri lähteistä varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden, turvallisuuden ja saumattoman käyttökokemuksen. Näihin lähteisiin kuuluvat:

• Suoraan sinulta – tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai ollessasi meihin yhteydessä.
• Vahvistuspalveluntarjoajat – palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.
• Rahoituslaitokset – pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka osallistuvat tapahtumien käsittelyyn.
• AML- ja PEP-tietokannat – tietokannat, joita käytetään rahanpesun vastaisiin (AML) tarkistuksiin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamiseen.
• Viranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat – viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lailliset ja vastuullisen pelaamisen velvoitteemme.
• Liikekumppanit – kumppaniverkostot, mainosalustat ja analytiikkatoimittajat, jotka voivat jakaa pseudonymisoituja tietoja markkinointia ja palveluiden optimointia varten.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Tarjotaksemme palveluitamme meidän on ehkä jaettava henkilötietojasi luotettavien kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien:

• Konsernin jäsenet: Voimme jakaa tietojasi konsernimme sisällä petosten ehkäisemiseksi, bonusväärinkäytösten varalta, AML- ja vastuullisen pelaamisen tarkoituksiin. Jos annat suostumuksesi, voimme myös jakaa tietojasi muiden konsernin tuotteiden suoramarkkinointia varten.
• Pelintarjoajat: Jotkut pelintarjoajistamme saattavat tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjätunnus, IP-osoite) tarjotakseen pelejä sivustollamme. Voit tarkistaa heidän tietosuojakäytäntönsä heidän verkkosivustoltaan.
• Maksupalveluntarjoajat: Voimme jakaa tietojasi maksupalveluntarjoajille tapahtumien käsittelemiseksi. Voit tarkistaa heidän tietosuojailmoituksensa heidän sivustoiltaan.
• Markkinointikumppanit: Jos suostut markkinointiin, voimme jakaa yhteystietosi kumppaneille, jotka hoitavat mainossähköposteja, tekstiviestejä ja puheluita.
• Viranomaiset: Voimme jakaa tietoja lainvalvontaviranomaisten tai sääntelyelinten kanssa, jos laki sitä vaatii. Riitautamme kohtuuttomat tai epämääräiset pyynnöt tarvittaessa.
• Kolmannen osapuolen viestintäohjelmistot: Käytämme kolmansien osapuolten palveluita auttamaan sähköposti- ja live-chat-viestinnässä.
• Keskustelutekoälyn palveluntarjoajat (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Nämä palveluntarjoajat toimivat tietojen käsittelijöinä. Heille myönnetään rajoitettu pääsy asiakkaidemme viestitietoihin tukeakseen, automatisoidakseen ja optimoidakseen markkinointi- ja asiakaspalvelutyönkulkuamme.
• AML- ja KYC-vahvistustyökalut: Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi voimme jakaa tietoja kolmansien osapuolten työkalujen kanssa ikä-, henkilöllisyys- ja petostarkistuksia varten.
• Liiketoiminnan siirrot: Sulautumisen, yritysoston tai myynnin yhteydessä henkilötietosi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaisen muutoksen tapahtumista.
• Tietojen käsittelijät: Voimme myös jakaa tietoja lakimiestemme, konsulttiemme ja sääntelyelintemme kanssa tiukkojen tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti tietojesi suojan varmistamiseksi.

Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi lainmukaisesti ja turvallisesti, vain tiettyihin tarkoituksiin ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Minimoimme myös jaettavat tiedot siihen, mikä on heidän roolinsa kannalta tarpeellista.

8. Kansainväliset tiedonsiirrot

Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä, kuten:

• Euroopan komission hyväksymät vakiolausekkeet (SCC).
• Siirrot maihin, joiden katsotaan omaavan riittävän tietosuojatason.

9. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne on kerätty.

Määrittäessämme säilytysaikoja otamme huomioon muun muassa tiedonkeruun tarkoituksen, sovellettavat lait, tietojen luonteen ja luvattoman käytön tai luovuttamisen mahdolliset riskit.

Rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viiden vuoden ajan tilisi sulkemisesta. Ennen tätä ajanjaksoa tehtyjä tietojen poistopyyntöjä ei voida käsitellä.

Voimme myös säilyttää anonymisoituja tietoja palveluidemme ja markkinointiviestintämme parantamiseksi ilman automatisoitua päätöksentekoa.

10. Suostumus ja oikeutesi

Käyttämällä palveluitamme hyväksyt henkilötietojesi keräämisen, käytön ja luovuttamisen tässä käytännössä kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n nojalla sinulla on oikeus:

• Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa lakiin tai sopimukseen perustuvin rajoituksin.
• Käyttää, korjata tai pyytää henkilötietojesi poistamista.
• Rajoittaa tai vastustaa tietojenkäsittelyä.
• Pyytää tietojen siirrettävyyttä.
• Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
• Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että oikeuksiasi on loukattu.

11. Automatisoitu päätöksenteko

Emme yleensä luota täysin automatisoituun päätöksentekoon liiketoimintaprosesseissamme. Jos kuitenkin käytämme tällaisia prosesseja tietyissä tapauksissa, ilmoitamme siitä sinulle erikseen lain niin vaatiessa.

12. Tietoturva

Hallinnoidessamme pelaajatiliäsi noudatamme tiukkoja lakisääteisiä vaatimuksia henkilötietojen suojaamiseksi.

Ylläpidämme kohtuullisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi katoamiselta ja kaikenlaiselta laittomalta käsittelyltä (kuten varkauksilta ja luvattomalta pääsyltä). Kaikki meille antamasi henkilötiedot vaihdetaan suojatulla palvelimella. Pääsy henkilötietoihisi on rajoitettu työntekijöihin, edustajiin, urakoitsijoihin ja kolmansiin osapuoliin, jotka tarvitsevat niitä liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

Pelaajatiliäsi voi käyttää vain ainutlaatuisella tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen todennuksen (2FA) lisäsuojan saamiseksi. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, että ne eivät ole kenenkään muun saatavilla.

13. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää, muokata tai tarkistaa tietosuojakäytäntöämme teknologian kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Kehotamme sinua tarkistamaan sen säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, kuinka suojaamme tietojasi.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimeihimme osoitteessa [email protected] ja live-chatissa.