Personvernerklæring

1. Generell informasjon

På www.rooster.bet (heretter også "kasino", "nettside", "vi", "oss" eller "vår") anerkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også "erklæring") beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og personvernforordningen (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vår nettside (www.rooster.bet), våre tjenester og enhver samhandling du har med oss.

Denne nettsiden er utelukkende beregnet for personer som er 18 år og eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år — spesielt på grunn av misbruk av vår nettside — vil vi ta passende skritt for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.

2. Om oss

Nettsiden www.rooster.bet eies og drives av Novatrix SRL (heretter også "selskapet", "nettsiden", "vi", "oss" eller "vår") som er stiftet under lovene i COSTA RICA med selskapsregistreringsnummer 3-102-893958 og har sin registrerte adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettsiden, fungerer vi som behandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi, innenfor vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor dine data behandles, som beskrevet i denne erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav angående behandling av dine personopplysninger, har vi utpekt et personvernombud (heretter også DPO). DPO-en er tilgjengelig for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å bistå med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter, eller trenger å sende inn en klage på håndteringen av dine data, vennligst kontakt vår DPO på [email protected].

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, juridisk grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det juridiske grunnlaget for å gjøre det, og kildene vi får disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

• Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID-kort eller pass).
• Kontaktdetaljer: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter bevis på adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Økonomiske data: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter din kilde til midler eller kilde til formue (kontoutskrifter eller bevis på inntekt).
• Transaksjonsdata: detaljer om dine innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
• Spilldata: detaljer om spillene du spiller på vår nettside, innloggings-/utloggingstider, innsatsaktivitet, bonuser gjort krav på, og historikk over tiltak for ansvarlig spill.
• Tekniske data: IP-adresse / stedsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til vår nettside.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
• Eller andre data du gir oss under kommunikasjon.

5. Formål med behandling og juridisk grunnlag:

• Tjenestelevering: administrere kontoer, behandle transaksjoner, verifisere identitet, svare på henvendelser og gi tilgang til kampanjer.
  For dette formålet baserer vi oss på det juridiske grunnlaget om oppfyllelse av en kontrakt.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: overholde lover mot hvitvasking av penger (AML), gjennomføre Know Your Customer (KYC)-sjekker, håndheve tiltak for ansvarlig spill, og overholde regulatorisk rapportering.
  Denne behandlingen utføres under juridisk forpliktelse.
• Svindelforebygging og risikostyring: oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter, og vedlikeholde registre over høyrisikokunder.
  Vi baserer oss på legitime interesser (for å beskytte vår virksomhet og våre brukere) som juridisk grunnlag for dette formålet.
• Markedsføring og personalisering: sende kampanjetilbud, tilpassede annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser.
  Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller vår legitime interesse.
• Analyse og forbedring av tjenester: analysere nettsidetrafikk, løse tekniske problemer, optimalisere brukeropplevelsen og utføre undersøkelser.
  Vi bruker legitim interesse som juridisk grunnlag for dette spesifikke formålet.
• AI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts samtale-AI-verktøy i vår meldingsplattform som hjelper oss med å administrere samtaler, raskt hente støttebilletter og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, nyttige svar.
  Vi baserer oss på legitim interesse i å strømlinjeforme våre operasjoner.
• Sikkerhetssikring: overvåke og forbedre plattformsikkerhet.
  For dette formålet opererer vi på grunnlag av legitim interesse og juridisk forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn data fra:

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre overholdelse, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – Informasjon du oppgir når du registrerer deg, bruker våre tjenester, eller kommuniserer med oss.
• Verifikasjonsleverandører – Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
• Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører involvert i behandling av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes for sjekker mot hvitvasking av penger (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP).
• Regulatoriske myndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske forpliktelser og forpliktelser knyttet til ansvarlig spill.
• Forretningspartnere – Tilknyttede nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonyme data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. Utlevering av personopplysninger

For å levere våre tjenester, kan vi trenge å dele dine personopplysninger med pålitelige tredjeparter, inkludert:

• Gruppemedlemmer: Vi kan dele dine data innenfor vår gruppe for formål knyttet til svindelforebygging, bonusmisbruk, AML og ansvarlig spill. Hvis du samtykker, kan vi også dele dine data for direkte markedsføring om andre produkter innen gruppen.
• Spilleverandører: Noen av våre spilleverandører kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på vår side. Du kan gjennomgå deres personvernerklæring på deres nettside.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele dine data med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan gjennomgå deres personvernerklæringer på deres nettsteder.
• Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele dine kontaktdetaljer med partnere som håndterer kampanje-e-poster, SMS og anrop.
• Regulatoriske myndigheter: Vi kan dele data med rettshåndhevende organer eller regulatoriske organer hvis loven krever det. Vi vil utfordre urimelige eller vage forespørsler når det er hensiktsmessig.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å bistå med e-post og live chat-kommunikasjon.
• Samtale-AI tjenesteleverandører (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som databehandlere. De gis begrenset tilgang til våre kunders meldingsdata for å støtte, automatisere og optimalisere våre arbeidsflyter for markedsføring og kundeservice.
• Verktøy for AML- og KYC-verifikasjon: For å overholde juridiske forpliktelser, kan vi dele data med tredjepartsverktøy for alder, identitet og svindelsjekker.
• Virksomhetsoverføringer: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg, kan dine personopplysninger overføres, og vi vil informere deg før en slik endring finner sted.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og regulatoriske organer under strenge databehandlingsavtaler for å sikre beskyttelsen av dine data.

Vi sikrer at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger lovlig og sikkert, kun for spesifikke formål, og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke tredjeparter å bruke dine data for sine egne formål. Vi minimerer også dataene som deles til det som er nødvendig for deres rolle.

8. Internasjonale dataoverføringer

Hvis dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at passende sikkerhetstiltak er på plass, for eksempel:

• Standard kontraktsklausuler (SCC) godkjent av Europakommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha et tilstrekkelig databeskyttelsesnivå.

9. Dataoppbevaring

Vi vil kun oppbevare dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Ved fastsettelse av oppbevaringsperioder vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, dataenes art og de potensielle risikoene for uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av forskrifter mot hvitvasking av penger, er vi pålagt å beholde dine personopplysninger i minimum fem år etter stenging av kontoen din. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også oppbevare anonymiserte data for å forbedre våre tjenester og markedsføringskommunikasjon, uten at det involverer automatiserte beslutninger.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke våre tjenester, samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen. Under GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger.
• Begrense eller protestere mot databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Reservere deg mot markedsføringskommunikasjon.
• Sende inn en klage til et datatilsyn hvis du mener rettighetene dine har blitt krenket.

11. Automatiserte beslutninger

Vi baserer oss generelt ikke på fullt ut automatiserte beslutninger i våre forretningsprosesser. Hvis vi imidlertid bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat, der loven krever det.

12. Datasikkerhet

Ved administrasjon av din spillerkonto overholder vi strenge juridiske krav for beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). All personlig informasjon du gir oss utveksles på en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, entreprenører og tredjeparter som har behov for dem i forretningsøyemed.

Din spillerkonto kan kun åpnes ved hjelp av din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder innloggingsdetaljene dine konfidensielle og sikrer at de ikke er tilgjengelige for andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår personvernerklæring etter hvert som teknologien utvikler seg og juridiske krav endres. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom den med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter informasjonen din.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, vennligst kontakt vår DPO på [email protected]. Du kan også kontakte våre supportteam via [email protected] og live chat.